রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
প্রোডাক্ট রিটার্ন পলিসি
Style Stack BD-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।
রিটার্ন শুধুমাত্র ডেলিভারির সময়ই গ্রহণযোগ্য।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে:
- প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংসহ এবং সব ট্যাগ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
- ডেলিভারির সময় যদি প্রোডাক্ট নষ্ট, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়, তাহলে প্রমাণসহ (যেমন ছবি) রিটার্ন করা যাবে
- সেল বা ক্লিয়ারেন্স প্রোডাক্ট সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, তবে যদি তা ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ হয়, সেক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
রিটার্ন করার নিয়ম:
- রিটার্ন করতে হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
- আপনার অর্ডার আইডি এবং রিটার্নের কারণ জানাতে হবে
- প্রোডাক্টটি নিরাপদভাবে প্যাক করে আমাদের নির্ধারিত কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করতে হবে
রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়সীমা
আমরা রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট গ্রহণ ও যাচাই করার পর দ্রুত রিফান্ড প্রসেস করি।
যাচাই প্রক্রিয়া:
প্রোডাক্টটি পাওয়ার পর আমাদের টিম সেটি পরীক্ষা করে দেখবে, এটি রিটার্ন নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা।
অনুমোদন বা বাতিল:
- যদি রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তাহলে রিফান্ড শুরু করা হবে
- যদি অনুমোদিত না হয়, তাহলে আপনাকে কারণসহ জানানো হবে
রিফান্ডের মাধ্যম:
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডের মাধ্যমে করা হবে (অথবা প্রয়োজনে মোবাইল ব্যাংকিং)
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে প্রদান করা হবে
সময়সীমা:
রিটার্ন অনুমোদনের পর সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং সেবার উপর নির্ভর করে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +880 1912-515515 / 09617-200100
লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উপলব্ধ
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার শপিং অভিজ্ঞতাকে সহজ, নির্ভরযোগ্য এবং ঝামেলামুক্ত রাখা।
যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।